В связи с распространением инфекции COVID-19, охватившей планету, в территориальном центре социального обслуживания населения с 22 марта начала действовать «горячая линия». Позвонив с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 по телефону 4-01-58 и в субботу-воскресенье с 9.00 до 18.00, пожилые люди из числа одиноких и одиноко проживающих горожан могут сделать заявку на доставку домой продуктов питания, медицинских препаратов и предметов первой необходимости.
С начала работы «горячей линии» поступило 43 заявки (на 09.04.2020 г.) на оказание различного рода помощи от пожилых одиноких людей и инвалидов города и района.
– Социальная служба всегда готова помочь своим подопечным с доставкой на дом продуктов и медикаментов. Сейчас же с целью соблюдения мер профилактики вызвать подмогу может любой пожилой гражданин, инвалид 1 и 2 группы, – рассказала директор ТЦСОН Арина Гурина. – Все специалисты центра обеспечены масками, перчатками и средствами дезинфекции, которые закуплены за средства центра, а также помощь оказала Новогрудская районная организация профсоюзов работников государственных и других учреждений. Понимаем, что люди пожилого возраста часто очень скромны, они не хотят кого-то просить, беспокоить. Поэтому важно дойти до каждого, узнать, в чем он нуждается, помочь и сберечь. Все одинокие пожилые и инвалиды были проинформированы по телефону о предлагаемой помощи, а также через памятки, расклеенные на досках объявлений или вброшенные в почтовые ящики. Этим занимались специалисты центра и волонтеры БРСМ. Сейчас акцент делаем на людей, которые проживают одни и родственники которых находятся далеко и не могут помочь.
На «горячей линии» дежурят заведующие отделениями и специалисты центра, специалисты управления, прошедшие специальное обучение, а потому они могут не только принять заявку, но и проинформировать пожилых людей о правилах респираторного этикета, применения индивидуальных средств защиты и профилактике острых респираторных заболеваний, в том числе и коронавируса. Перед началом работы все сотрудники измеряют температуру тела.
Алгоритм действий прост: человек звонит по номеру 4-01-58 в ТЦСОН, где принимаются заявки от пожилого населения. Здесь формируется лист заказа, выполняются запросы на приобретение и доставку продуктов, средств гигиены, медикаментов по заранее предоставленному рецепту. Необходимые товары пожилым они доставляют к двери их домов, квартир бесплатно – получатель платит только за продукты, таблетки.
Доставка продуктов и распространение информационных листов – такие задачи стоят сегодня перед волонтерами отряда «Доброе сердце» Новогрудской районной организации Белорусского республиканского союза молодежи.
Каждый прошел специальное обучение и в случае выезда с доставкой продуктов обеспечивается средствами индивидуальной защиты – масками, перчатками. Распознать волонтеров можно по именному бейджику. Волонтеры раздают и расклеивают информационные листы с памятками, как защитить себя от заражения инфекцией. А также объясняют, почему важно пожилым людям в сегодняшней ситуации оставаться дома. В информационной памятке указаны номера телефонов, по которым можно обратиться за помощью.
Крайне важно, чтобы люди пожилого возраста, оставаясь дома, были обеспечены всем необходимым, а также были проинформированы об угрозах для них в условиях распространения коронавируса.
Ольга Писар, «НЖ»
