Человек во все времена стремился обрести чувство защищенности, уверенности в завтрашнем дне. И такую надежную защиту вот уже на протяжении свыше 100 лет дает Белгосстрах. Представительство Белгосстраха по Новогрудскому району предоставляет своим клиентам – как юридическим, так и физическим лицам – самый широкий спектр страховых услуг. Накануне профессионального праздника о деятельности организации, о своем коллективе рассказывает директор представительства Белгосстраха по Новогрудскому району Сергей Фалюк и сотрудники.
– Белгосстрах стремится соответствовать требованиям современности. Это выражается и в поступательной цифровизации, и в создании новых комплексных видов страхования, – говорит Сергей Николаевич. – Ежедневная продуктивная работа сотрудников нашего представительства позволяет неукоснительно выполнять все условия и взятые на себя обязательства по договорам страхования, что дает возможность чувствовать себя в безопасности каждому нашему клиенту. Коллектив представительства – это команда профессионалов, опытных, любящих свое дело. Каждый сотрудник, находясь на своем рабочем месте, добросовестно выполняет те задачи, которые перед ним стоят, улучшает качество оказываемых услуг. Способность сотрудников работать оперативно, находить индивидуальный подход к каждому клиенту, качественно проконсультировать и заключить договор страхования определяет успех нашего представительства. Внимательное отношение к клиентам в части оформления выплат при наступлении страховых случаев – одна из приоритетных задач нашего представительства.
– Многие жители города и района на собственном опыте убедились в том, что минимизировать свои потери позволяет наличие страхового полиса, возможности которого расширяются и совершенствуются с каждым годом. А специалисты представительства всегда готовы проконсультировать клиентов в той или иной ситуации, подсказать последовательность действий, – отмечает Сергей Фалюк. – Слаженная работа всего коллектива, добросовестный труд каждого на своем месте позволяет чувствовать себя в безопасности каждому клиенту. Коллектив успешно справился с поставленными задачами и по итогам работы за 9 месяцев текущего года занимает лидирующие позиции в области и стране. Всех сотрудников и ветеранов представительства поздравляю с праздником!
Честность и порядочность, эрудиция и коммуникабельность – именно такие качества необходимы тем, кто связал свою жизнь со страховым делом. Все они в полной мере присущи опытным ведущим специалистам Наталье Нелипович, Марине Романчук, Ирине Гутько и Татьяне Полубок. Они ежедневно сталкиваются с решением простых и сложных задач. В представительстве таких специалистов ценят, а о своем коллективе они говорит с гордостью. И это дорогого стоит, когда рядом коллеги, которые понимают, а работа приносит удовольствие и радость.
– Страхование – это способ защитить вас и ваше имущество от различных рисков, – объясняет ведущий специалист Наталья Нелипович, которая работает в Белгосстрахе уже свыше 13 лет. – Это как раскрытый зонтик, которым пользуемся во время дождя. Благодаря зонтику, мы чувствуем себя более защищенными в непогоду. Страхование существует, чтобы помочь сохранить наше спокойствие и здоровье. За последние годы количество выплат по страхованию имущества граждан значительно увеличилось. Конечно, увеличивается и количество договоров страхования. За последние 3 года рост договоров составил 16 %, а вот количество выплат увеличилось на 51 %. За 10 месяцев этого года за поврежденное имущество граждан произведены выплаты по 1629 договорам. На протяжении последних лет наибольший удельный вес (более 30 %) выплат за газовые отопительные котлы, вышедшие из строя. Также большое количество выплат приходится на стихии. В этом году сильный ветер прошел у нас в сентябре-октябре. Всего было выплачено по 217 обращениям. Некоторые страховые случаи носят сезонный характер: весной – наводнение, а количество пожаров увеличивается в зимнее время.
Рассказала Наталья Валентиновна, что многие страховщики заключают договоры с применением дополнительного коэффициента за определение размера ущерба на основании счетов строительных организаций, которые осуществляли ремонт поврежденного застрахованного имущества.
– Многие просят сразу отремонтировать поврежденное здание или забор. Особенно популярна такая услуга у тех, кто живет далеко. Им не нужно приезжать и самим ремонтировать или искать строителей. У нас заключены договоры со строительными организациями, которые все отремонтируют, – объясняет ведущий специалист. – Правила страхования совершенствуются, вводятся новые и соответственно выплаты по ним, сейчас начали активно планировать по страхованию рисков, связанных с использованием банковских платежных карточек.
Ведущий специалист Марина Романчук курирует работу 8 страховых агентов и одного пункта продажи страховых услуг.
– У наших клиентов есть возможность заключить договор страхования в любой день недели (будни и выходные). Не остается без внимания и работа с сельским населением. Наши агенты сами придут в любое назначенное время, помогут определиться и оформят нужные договоры страхования, – говорит Марина Ивановна. – Для современного поколения Белгосстрахом предусмотрен электронный формат предоставления услуг. Оплату взносов можно сделать через ЕРИП. Расширяем перечень видов страхования, которые можно заключить, не выходя из дома, через личный кабинет.
Благодаря слаженной работе всего коллектива представительства, клиенты получают страховую защиту в полном объеме. По мнению моей собеседницы, сегодня все больше людей интересуются возможностями страхования, так как понимают необходимость страховой защиты. И для этого Белгосстрахом созданы все условия.
Ведущие специалисты Ирина Гутько и Татьяна Полубок в представительстве Белгосстраха по Новогрудскому району работают 7 лет. Они не только в один день приступили к работе, но и рабочие места в одном кабинете.
Ирина Гутько – специалист по транспортному страхованию. Детская любовь к игрушечным машинам переросла в профессию: сейчас о комбайнах, тракторах и грузовиках она знает если не все, то очень многое.
– Радует, что страховая культура населения повысилась. Многие осознали, что страхование нужно и представляет собой реальный механизм по возмещению ущерба в сложных ситуациях. Нужно отметить два основных вида: обязательное страхование гражданской ответственности и добровольное страхование транспортных средств, оно проще называется Автокаско. Обязательное страхование срабатывает исключительно на случай дорожно-транспортного происшествия. Автокаско же отличается тем, что страхуется непосредственно предмет страхования – автомобиль – и на большее количество различных ситуаций, когда он может быть поврежден. Сюда можно отнести противоправные действия третьих лиц, повреждения во время стихии, от воровства и др. Средняя выплата по транспорту составляет 7 тыс. руб. По обязательному страхованию оба участника ДТП могут получить возмещение ущерба только в том случае, если виновник аварии заключил договор комплексного страхования. Стандартный полис обязательного страхования покрывает расходы только потерпевшей стороны в соответствии с установленным порядком. Хочется порекомендовать новогрудчанам, обратить внимание на комплексный вид обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Этот вид страхования хоть и дороже обычной «автогражданки», однако в случае дорожно-транспортного происшествия выплату получает не только пострадавшая сторона, но и виновник ДТП, – отмечает ведущий специалист. – Вместе с тем мы имеем большой опыт работы с предприятиями, осуществляющими международные грузоперевозки, промышленной и сельскохозяйственной сфер. Плодотворно работаем с сельскохозяйственными предприятиями нашего района по страхованию техники, особенно во время посевной или уборочной кампаний. Предоставляем и новый вид – страхование грузов. Компании заинтересованы в защите своих клиентов и их грузов.
При выборе вида страхования важно внимательно ознакомиться со всеми положениями договора и знать, какие случаи относятся к страховым. Если нарушитель не застраховал свою гражданскую ответственность, то ему также предстоит возместить причиненный ущерб, но за свой счет.
Татьяна Полубок занимается заключением договоров по медицинским и имущественным видам страхования юридических лиц.
– За последние 3 года количество выросло в полтора раза, а это свидетельствует о том, что растет доверие клиентов к нашей компании и все масштабнее становится интерес к страхованию населения в целом, – отмечает Татьяна Ивановна. – Кроме этого, в мои обязанности входит осуществление выплат при наступлении страховых случаев. Нередко во время чрезвычайных ситуаций ко мне обращаются клиенты с просьбой подсказать последовательность действий, за разъяснением сложившейся ситуации. Случаев много, и они не похожи один на другой. В текущем году средний размер одной выплаты составил более 3 тыс. руб., и с каждым годом страховая защита увеличивается.
Девиз представительства Белгосстраха по Новогрудскому району: «Сберегаем счастье!» – не красивые слова, а руководство к действию, которому его работники никогда не изменяют.
