При столкновении с чем-то новым, например, покупкой телефона, оплатой ЖКУ через мобильное приложение, у некоторых людей зрелого возраста появляется чувство неуверенности, и можно услышать от них, что, мол, в наше время такого не было или у меня не получится. Разбираемся, с чем это связано и как преодолеть страх.

 Давайте проведем параллель с подростками. Я сама иногда не понимаю подростковый сленг своих детей и их привычки общения и ловлю себя на мысли: «А в наше время всё было иначе». Мы цепляемся за знакомое, потому что оно дает ощущение стабильности и контроля. Понимание этого помогает быть терпимее к родителям: они не просто отстают, а сталкиваются с миром, который для них радикально изменился. Это показывает, что сопротивление новому – общая черта.

Важно понять, что старшее поколение росло в совершенно ином мире. С очередями в сберкассах, бумажными документами и личным общением. Цифровые технологии для них – чужая территория. Нажать не ту кнопку или выбрать неверную функцию для нас кажется пустяком, для них это не так. Они боятся, что ошибка может привести к потере денег или данных. Также этот страх усиливается стыдом, потому что им неловко признаваться, что объяснения им кажутся непонятными.

Главное, чего боятся люди серебряного возраста – это быть обузой для своих детей. Они хотят доказать им, что со своими проблемами могут справиться сами. Но, пытаясь действовать самостоятельно, они становятся мишенью для мошенников, которые мастерски играют на их доверии. Проявляют терпение, выслушивают, создавая иллюзию заботы, которой, возможно, не хватает от близких, говорят: «Не волнуйтесь, мы всё сделаем за вас». Сегодня они используют технологии: звонят с голосом, сгенерированным нейросетью, представляясь сотрудниками банка или милиции. Специально создают панику фразами вроде: «Ваш счет в опасности, действуйте сейчас!», предлагают «бесплатные» подарки. Многих это сбивает с толку. А ведь в прошлом доверие строилось на личных контактах с соседями, банковскими служащими. Люди преклонного возраста им доверяли, потому что в их время обмана таких масштабов просто не было. В то время, когда родственники могут объяснить непонятное наспех или вообще сделать всё за них.

Учите родителей безопасному поведению в цифровом мире, не пугайте, а объясняйте. Важно терпение и уважение. Не делайте всё за них, а объясняйте пошагово, на понятном языке. Просите их задавать вопросы и звонить вам, если что-то кажется подозрительным. Договоритесь о кодовом слове, чтобы проверять, действительно ли звонят близкие. Научите их простым правилам: не делиться кодами, не переходить по ссылкам, не открывать дверь незнакомцам. Важно объяснить, что отказ или пауза в разговоре – это их право, а не грубость, им за это ничего не будет. Это укрепляет их уверенность. Есть финансовая грамотность, я бы предложила еще ввести и антимошенническую грамотность, чтобы уметь распознавать уловки и действовать осознанно. Например, если звонят от имени банка, пусть перезвонят по официальному номеру. Если предлагают что-то бесплатное – это красный флаг. Мошенники давят на эмоции – погасите в себе страх, желание быть полезным.