«Горячая линия» МЧС. Круглосуточно находятся на связи диспетчеры Центра оперативного управления

25 июля 2025

День пожарной службы – праздник мужественных и отважных людей, готовых рисковать жизнью ради спасения других. В Новогрудском районном отделе по чрезвычайным ситуациям круглосуточно на страже безопасности жителей стоят не только пожарные-спасатели, которые непосредственно выезжают на вызовы, но и диспетчеры Центра оперативного управления. Это «горячая линия», куда поступают тревожные звонки и откуда координируется работа пожарных подразделений. Сегодня мы познакомимся с тремя молодыми людьми. Это Алина Макарова, Илья Макрушич и Ольга Лебедь. Их работа требует мгновенной реакции, сдержанности и умения принимать решения в критических ситуациях.

Алина Макарова – голос спокойствия в бушующем пламени. Девушка пришла в РОЧС два года назад, одновременно с Ильей Макрушичем. И за это время они успели стать настоящими профессионалами. Алина первая, кто принимает вызов о задымлении в квартире, загорании травы или автомобильной аварии. Ее задача – максимально быстро получить информацию о происшествии, оценить ситуацию и направить к месту вызова необходимые силы и средства.

– Главное – не паниковать, – говорит дежурная и вспоминает свой первый рабочий день, когда она поддалась панике. Тогда на помощь ей пришел старший коллега, помог в организации и координации. – Больше такое не повторяется в моей жизни. Нужно четко и быстро задавать вопросы, чтобы понять масштаб трагедии и правильно сориентировать подразделения, которые направляются на выезд. Иногда люди в панике не могут объяснить, что происходит, поэтому важно сохранять спокойствие и узнать максимум информации. От этого зависит скорость и эффективность реагирования.

Алина Макарова отмечает, что самое сложное в ее работе – это переживания за людей, попавших в беду.

– Когда слышишь в трубке крики о помощи, трудно оставаться равнодушным. Но нужно отбросить эмоции и действовать четко по инструкции.

Ольга Лебедь – еще один молодой и ответственный диспетчер. Ольга признается, что работа в Центре оперативного управления научила ее ответственности и умению быстро принимать решения.

– Спасатели всегда находятся на связи с Центром оперативного управления, сообщая по рации о каждом шагу, – вступает в разговор Ольга. – Это необходимо для того, чтобы сложилась четкая картина чрезвычайной ситуации, было понятно, что происходит, нужна ли помощь и какая конкретно. В центре в режиме онлайн аккумулируется вся информация: есть ли пострадавшие, кого госпитализировали, каковы особенности тушения пожара.

Илья Макрушич – надежный тыл и техническая поддержка. Он единственный мужчина в этой команде и отвечает за техническое обеспечение работы Центра оперативного управления, следит за исправностью компьютерного оборудования, поддерживает связь с подразделениями и обеспечивает бесперебойную работу системы связи.

– Без техники мы как без рук, – говорит Илья. – Моя задача – обеспечить бесперебойную работу всех систем, чтобы в нужный момент информация дошла до места назначения. Важно вовремя выявлять и устранять любые неполадки, чтобы не подвести своих коллег.

Илья не только разбирается в технике, но и всегда готов прийти на помощь своим коллегам, поддержать их и подбодрить в трудную минуту.

Алина Макарова, Илья Макрушич и Ольга Лебедь – не просто коллеги, а настоящая команда, где каждый дополняет друг друга. Их работа – это образец профессионализма, самоотдачи и преданности своему делу. Они круглосуточно находятся на страже безопасности жителей Новогрудского района, готовы в любую минуту прийти на помощь.

В День пожарной службы мы хотим выразить благодарность всем сотрудникам Новогрудского районного отдела по чрезвычайным ситуациям за их нелегкий и опасный труд. Спасибо за вашу смелость, храбрость и готовность рисковать собой ради спасения других! Пусть Вам всегда сопутствует успех, а работа приносит только положительные результаты! С праздником!