Ситуация, когда товар, купленный за наличные, требуется вернуть, а чек потерян, – не редкость. Есть ли в таком случае возможность возврата покупки, рассказала начальник управления защиты прав потребителей МАРТ Инна Гаврильчик в программе «Белорусское времечко», сообщает 1prof.by.
Как можно подтвердить покупку?
На вопрос телезрителя эксперт ответила однозначно: вернуть такой товар можно, но придется потрудиться, чтобы доказать факт покупки именно у этого продавца.По словам Инны Гаврильчик, если чека нет, на помощь приходят альтернативные доказательства. Вот что может сработать в вашу пользу:
- Собрать свидетельские показания. Если вы ходили в магазин не в одиночку, а с другом или родственником, их слова станут весомым аргументом.
- Предоставить записи с камер видеонаблюдения. В крупных торговых точках это работает безотказно. Вы имеете право попросить администрацию сохранить нужный фрагмент записи или предоставить его.
- Позаботиться о косвенных доказательствах. Это может быть выписка из банка (если оплачивали картой), электронный чек, сохраненный на почте или в приложении, и даже переписка с продавцом.
Главный совет: выручит старый добрый чек
Несмотря на то, что закон на стороне покупателя, Инна Гаврильчик напоминает: самый надежный и простой путь – это все-таки бумажный чек. Именно он избавляет от долгих споров и необходимости доказывать очевидное.– Не спешите выбрасывать чек сразу после покупки. Сохраняйте его до истечения гарантийного срока или срока годности товара. Это та самая «страховка», которая в нужный момент сэкономит вам время и нервы, – порекомендовала представитель МАРТ.
Гродненская правда
