Анастасия Рудак отметила, что лучше стараться использовать сертификат вовремя.
— Если же срок действия истек, он может быть продлен только на усмотрение продавца. Вернуть деньги, если продавец не согласен, тоже практически невозможно. Мы в таких случаях рекомендуем обратиться с письменным заявлением, в котором потребитель может потребовать, чтобы продлили сроки. Если продавец согласен, тогда ситуация разрешается. Если он против, это, в принципе, правомерно, — пояснила она.
Анастасия Рудак также рассказала, можно ли восстановить подарочный сертификат в случае его утери:
— Если есть чек, который позволяет как-то идентифицировать сертификат, то да, он подлежит восстановлению.
sb.by
