Как бы внимательно должностные лица не относились к каждому заявителю и его вопросу, местная власть не может решить абсолютно все проблемы. Во-первых, существуют юридические границы. Райисполком действует в рамках своей компетенции, закрепленной в законодательстве Республики Беларусь. Также решения не могут противоречить Конституции, законам и нормативным актам более высокого уровня. Во-вторых, есть практические ограничения: ресурсы (бюджет района, как говорится, не резиновый, поэтому, например, строительство, реконструкция, модернизация любого объекта требуют дополнительного финансирования); полномочия (вопросы уголовного права, национальной безопасности, политики и т.д. не в компетенции местных органов власти); судебная система (споры между гражданами или юридические конфликты решаются через суд, а не через исполнительные органы).
Подытожим: райисполком – это звено системы власти, а не универсальный решатель всех проблем. Его задача – решать то, что входит в его полномочия, в остальном – подсказать человеку, куда обращаться и как действовать, если вопрос за рамками возможностей местной власти.
В основе выстроенной системы по работе с обращениями граждан – принципы открытости и доступности. Граждане имеют право обратиться по самым разнообразным вопросам, будь то личные проблемы, предложения по улучшению общественной жизни или жалобы на действия (или бездействие) государственных структур. Важно, что государство гарантирует рассмотрение каждого обращения по существу, с обязательным информированием заявителя.
Но в современном мире популярности социальных сетей, которые стали неотъемлемой частью нашей жизни, многие люди используют их и для обращений. На различных площадках и ресурсах выкладываются видео, пишутся комментарии с просьбами, претензиями и требованиями связи. Получается, что должностные лица вместо выполнения своих прямых обязанностей должны сутками мониторить соцсети и обзванивать «заявителей»?..
Я не призываю отказаться от публичности и использования современных инструментов для выражения своего мнения. Но если речь о решении проблемы, все же стоит действовать по закону. Есть претензия к ЖКХ – сообщили на «115» (служба работает круглосуточно). Возникли вопросы к власти – пришли на прием или позвонили на «прямую линию», которые в райисполкоме проходят еженедельно. Проблема не терпит отлагательств – воспользовались республиканской системой «Обращения.бел» (доступна 24/7).
Да, социальные сети – это мощный инструмент выражения общественного мнения и, если ваше видео дойдет до адресата, на него отреагируют. Главное – чтобы тренды и желание хайпануть не превалировали над здравым смыслом.
«Новае жыццё» | Telegram | VK | OK | Facebook |
Instagram | YouTube | TikTok |
