Об улыбчивом и отзывчивом водителе-продавце я не раз слышала от своей бабушки Ани и других жителей деревни Незнаново. Он более 7 лет работает в магазине на колесах и уже прослыл королем автолавки среди сельчан. Вот и я, руководствуясь фразой: «Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать», в один из дней приехала в Незнаново посмотреть, чем же завоевал любовь и уважение людей этот чудо-водитель. В некогда большой, шумной и дружной деревне, о былом величии которой можно судить по добротным, еще крепким, но уже кое-где со временем потерявшим свою привлекательность домам, людей сегодня живет немного. В надлежащее время приезда автолавки на улице начинают появляться местные жители. Мест для остановки магазина на колесах в Незнаново оказалось целых четыре, а значит за покупками далеко идти не надо. За такую заботу о людях ставлю плюсик работе Новогрудского районного потребительского общества.
– У нас такая автолавка... Не в каждом магазине Новогрудка такой ассортимент есть. Продукты хорошие и всегда свежие. А наш продавец Денис – просто золото, – во время ожидания автолавки рассказывает мне моя бабушка Анна Флейто. – Если бы ни автолавка, что бы мы делали? К райцентру не наездишься, да и ноги у многих местных жителей уже не ходят. С нетерпением жду приезда магазина на колесах, делаю заказы, и мне все привозят. Очень удобно, считай, домой привезут. Нести далеко не надо.
И вот появляется современная белая автолавка. Из кабины выходит Денис Мычко, привычными движениями поднимает щит со стены автолавки – и автомобильный фургон превращается в торговый ларек, в середине которого полки с продуктами, холодильник и оборудование, необходимое для торговли. Тем временем под окошком собирается очередь. Сегодня за товаром на эту остановку автолавки пришло 7 человек. Начинается бойкая торговля. Пока Денис Дмитриевич обслуживает покупателей, я наблюдаю. Сама торговля представляет четкий алгоритм: подходишь к окошку – озвучиваешь перечень желаемых продуктов – получаешь – оплачиваешь – забираешь сдачу и отходишь к односельчанам послушать новости. Время от времени бабушки что-то рассказывают водителю-продавцу, он внимательно всех выслушивает, интересуется у некоторых как здоровье – сразу видно, что знает о людях все.
В руках Дениса Мычко работа быстро спорится. Прошло всего 15 минут, а он уже обслужил всех покупателей. Не теряя времени, подошла к автолавке и я. Представилась и поинтересовалась, могу ли задать несколько вопросов. Водитель-продавец немного растерялся, но посмотрел на часы и сказал, что несколько минут у него есть.
– Конечно, приятно, что люди хвалят, но я ничего необычного не делаю, просто работаю, – смущенно говорит Д. Мычко. – Рабочий день мой начинается в 7 утра. Загружаюсь на складах свежим хлебом, молоком, колбасными и мясными изделиями. В ассортименте автолавки представлены и полуфабрикаты, кондитерские изделия, напитки. Можно купить и бакалейные товары. Практически весь ассортимент, который представлен в стационарных магазинах, есть и в автолавке. Кроме того, я принимаю заказы на доставку. Как только товары приняты, отправляюсь в дорогу. Сегодня в моем торговом маршруте 7 деревень, завтра будет 15, но они небольшие.
Как рассказал водитель-продавец, летом работы всегда больше. На деревню выбираются дачники, к бабушкам и дедушкам на каникулы приезжают внуки. Работает автолавка в соответствии с определенным графиком, в котором указаны места остановок и время работы мобильного магазина. Если людей очень много в какой-то деревне, магазин на колесах может немного опоздать на последнюю точку. Но он всегда доезжает до каждого населенного пункта – никто не должен остаться без хлеба. Поэтому Денис Мычко часто возвращается домой после 8 вечера. По словам моего собеседника, за годы работы он хорошо изучил предпочтения своих покупателей, большинство из которых пенсионеры. Он знает, какого товара взять больше, которого меньше, и без проблем понимает, что именно хотят купить люди, говоря: «мне половину палочки» или «упаковочку печенья». Если вдруг забывают что-нибудь из привычного списка, напоминает сам.
– Я люблю свою работу в первую очередь за то, что она дает возможность общаться с людьми. Мне это по душе, – говорит Д. Мычко. – Правда, иногда приходится быть и психологом, ведь клиенты бывают разные. Каждый человек требует к себе внимания, особенно люди пожилого возраста. Каждого нужно внимать, предложить товар или помочь выбрать нужные продукты.
Конечно, ситуации бывают разные и настроение у покупателей не всегда отличное, кто-то может и нахамить. Но на грубость Денис Мычко всегда отвечает спокойствием и доброжелательностью. Это успокаивает человека, и до конфликтной ситуации не доходит.
На мой вопрос, что на его взгляд главное в работе продавца: хорошо выглядеть и вежливо улыбаться, знать вкусы покупателей, активно предлагать товар – мой собеседник, искренне улыбнувшись, ответил: «Ну конечно же, все вместе. Тогда и люди будут довольны, и ты сам будешь получать удовольствие от работы».
В дождь и снег, в жару и холод, растянувшись на километры, мчит по деревенским дорогам автолавка – работает сегодня торговля на селе. И пока белорусская глубинка жива, будет ездить туда белый магазин на колесах Дениса Мычко, заботясь о первоочередных потребностях сельчан.
Алина Бойко:
– Я живу в деревне уже 15 лет. Дениса помню с первых дней его работы по нашему маршруту. За все годы, что к нам приезжает автолавка, сменилось много продавцов, но таких, как Денис, не было никогда. Он добрый, ответственный, отзывчивый. Таких честных и порядочных людей, как он, еще поискать надо! Мы ему доверяем, как родному сыну. Вы бы только знали, с каким нетерпением мы всегда его ждем. Денис всегда привозит много разных товаров, о каждом все расскажет, разрекламирует новинки, ведь на витрину все не поместить. С акциями познакомить не забудет. Все наши заказы выполняются. Мы между собой, сельчанами, шутим, что наша автолавка-настоящий «Евроопт» на колесах. Здесь есть все!
Тамара Лисица:
– Хочу выразить слова благодарности Денису – замечательному человеку, который всегда ответственно и с душой выполняет свою работу. Это очень добросовестный человек, который с пониманием относится к деревенским жителям. Например, если в магазине не оказалось нужного товара, он обязательно доставит в следующий раз. Бывает, случается такое, что не успеваешь на остановку автолавки, надо только помахать – Денис остановится в любом месте, отпустит товар. Он всегда вежлив, а главное, честен, никогда не обманет! На ассортимент автолавки тоже нареканий нет –всегда есть все необходимое, товары свежие. Есть только одно замечание: привозят мало новогрудского хлеба, практически весь дятловский. А нам он не очень нравится.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-канал
