Также помимо заявок на «115», каждый потребитель имеет законное право на: личное обращение к администрации во время проведения приема граждан и «прямой телефонной лини», подачу письменного обращения или электронного через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц «Обращения.бел». Порядок их рассмотрения строго регламентирован, поэтому без внимания ни одна претензия не останется, а будет ли удовлетворена, зависит от ее правомерности. Стоит знать, что обращения, отправленные электронной почтой, регистрации не подлежат, а значит, могут не рассматриваться.
– Когда потребитель не смог добиться решения своей проблемы, для возмещения нанесенного ущерба в результате некачественного оказания жилищно-коммунальных услуг и других ситуациях граждане и субъекты хозяйствования могут обратиться в суд, – разъяснила заведующий юридической консультацией Новогрудского района Виктория Вавулина. – Это предусмотрено ст. 60 Конституции Республики Беларусь, которая гласит: «Каждому гарантируется защита его прав и свобод компетентным, независимым и беспристрастным судом в порядке и сроки, определенные законом. Решения и действия (бездействие) государственных органов и должностных лиц, ущемляющие права и свободы, могут быть обжалованы в суд. С целью защиты прав, свобод, чести и достоинства граждане в соответствии с законом вправе взыскать в судебном порядке как имущественный вред, так и материальное возмещение морального вреда».
«Новае жыццё» | Telegram | VK | OK | Facebook |
Instagram | YouTube | TikTok |
